امروزه تلویزیون‌های هوشمند (اسمارت) با امکانات پیشرفته و کنترل‌های جادویی یا صوتی (Magic Remote / Smart Remote) راهی خانه‌ها شدهاند. این کنترل‌ها برخلاف مدل‌های قدیمی مادون قرمز (IR)، از طریق فناوری‌های بی‌سیم مانند بلوتوث یا فرکانس‌های رادیویی با تلویزیون ارتباط برقرار می‌کنند.
وقتی کنترل هوشمند تلویزیون ناگهان از کار می‌افتد، فرآیند عوض کردن کانال یا کار با منوها به شدت کلافه‌کننده میشود. در این مقاله تخصصی از مرکز دوسو، قصد داریم دلایل کار نکردن کنترل هوشمند و روش‌های گام‌به‌گام اتصال مجدد آن را بررسی کنیم.
پیش از بررسی راه‌حل‌ها، بیایید نگاهی به اصلی‌ترین دلایل قطع ارتباط ریموت کنترل با تلویزیون بیندازیم:
تخلیه کامل باتری یا ضعیف شدن آن: کنترل‌های هوشمند به دلیل استفاده از ماژول بلوتوث و سنسور ژیروسکوپ، انرژی بیشتری نسبت به کنترل‌های معمولی مصرف می‌کنند.
پرش کد بلوتوث یا عدم سینک (Pairing): به دلیل نوسانات برق یا قطع ناگهانی جریان، ارتباط جفت‌شده میان کنترل و مینبرد تلویزیون قطع میشود.
تداخل امواج وای‌فای یا دستگاههای اطراف: امواج مودم‌های خانگی یا بلوتوث سایر دستگاه‌ها گاهی روی سیگنال ریموت تأثیر می‌گذارند.
خرابی سخت‌افزاری ماژول بلوتوث داخلی تلویزیون یا برد کنترل: ضربه خوردن کنترل یا نفوذ رطوبت به داخل آن.
برای حل مشکل قطع ارتباط ریموت، مراحل زیر را به ترتیب انجام دهید:
حتی اگر فکر می‌کنید باتری‌ها هنوز شارژ دارند، آن‌ها را با یک جفت باتری آلکالاین نو و باکیفیت تعویض کنید. کاهش ولتاژ باتری اولین مانع برای راه‌اندازی ماژول بلوتوث کنترل است.
کنترل‌های هوشمند (مانند کنترل‌های ال‌جی، سامسونگ، سونی و اسنوا) نیاز به سینک شدن با تلویزیون دارند. برای این کار:
تلویزیون را روشن کنید (با استفاده از دکمه فیزیکی روی بدنه تلویزیون).
کنترل را به سمت تلویزیون بگیرید.
دکمه‌های مشخصی که روی کنترل برای سینک کردن تعبیه شدهاند را فشار دهید (به عنوان مثال در کنترل‌های جادویی ال‌جی، فشردن همزمان دکمه‌های Home و Back یا فشردن کلید Wheel (چرخش وسط) به مدت چند ثانیه).
گاهی اوقات مدار داخلی کنترل دچار فریز نرمافزاری میشود. برای ریست کردن:
باتری‌ها را از داخل کنترل خارج کنید.
دکمه پاور (روشن/خاموش) را به مدت ۱۰ الی ۱۵ ثانیه به صورت مرتب فشار دهید تا شارژ باقی‌مانده در خازن‌های کنترل تخلیه شود.
پس از چند دقیقه باتری‌ها را مجدداً جاگذاری کنید.
| علامت و نشانه مشکل | محتمل‌ترین دلیل فنی | راه حل پیشنهادی |
| هیچ‌کدام از دکمه‌ها حتی پاور کار نمی‌کند | اتمام باتری یا قطعی مدار داخلی | تعویض باتری با نمونه آلکالاین نو و تست دکمه‌ها |
| صدا و دکمه‌های عادی کار میکند ولی موس (حرکتگر) یا جستجوی صوتی کار نمی‌کند | قطع ارتباط بلوتوث کنترل با تلویزیون | انجام فرآیند Pairing مجدد (نگه‌داشتن کلیدهای معرفی‌کننده بلوتوث) |
| دکمه‌ها با تاخیر زیاد یا به صورت پرشی کار می‌کنند | تداخل امواج یا ضعیف شدن ضعیف باتری | دور کردن مودم و تجهیزات بی‌سیم از نزدیکی تلویزیون و تعویض باتری |
| کنترل اصلاً سینک نمیشود و تلویزیون ارور می‌دهد | خرابی آیسی بلوتوث کنترل یا برد اصلی تلویزیون | مراجعه به تعمیرگاه تخصصی جهت تست فرکانس ریموت و عیبیابی مینبرد |
جلوگیری از ضربه و سقوط: کنترل‌های هوشمند مابین خود قطعات حساسی مثل ژیروسکوپ و سنسور حرکتی دارند؛ افتادن روی زمین میتواند این قطعات را از کار بیندازد.
خارج کردن باتری در صورت عدم استفاده طولانی: اگر قرار است مدتی از دستگاه استفاده نکنید، حتماً باتری‌ها را خارج کنید تا نشت اسید باتری به فنرها آسیب نزند.
تمیز کردن اصولی: برای تمیز کردن بدنه، از دستمال کمی مرطوب استفاده کنید و از نفوذ مایعات به درون دکمه‌ها جلوگیری کنید.
اگر تمام مراحل بالا را تست کردید اما کنترل هوشمند شما همچنان به تلویزیون متصل نشد، ممکن است مشکل از ماژول بلوتوث مینبرد تلویزیون یا خرابی کامل آیسی ریموت باشد. تکنسین‌های مجرب ما در مرکز دوسو با تجهیزات پیشرفته تست فرکانس، آماده عیبیابی دقیق و تعمیر بردهای الکترونیکی تلویزیون شما هستند.
اگر در اتصال کنترل هوشمند خود به تلویزیون با مشکل مواجه هستید، مدل دقیق دستگاه خود را بررسی کرده و برای راهنمایی‌های بیشتر با کارشناسان بخش پشتیبانی ما یعنی «دوسویار» تماس بگیرید.
چگونه بفهمیم کنترل مادون قرمز سالم است یا خراب؟ دوربین گوشی خود را روشن کنید، کنترل را رو به لنز دوربین بگیرید و یکی از دکمه‌ها را فشار دهید؛ اگر نور بنفش یا سفیدی از سر کنترل در صفحه نمایش گوشی دیده شد، یعنی فرستنده کنترل سالم است.
آیا کنترل‌های هوشمند متفرقه در بازار کارایی مدل اصلی را دارند؟ مدل‌های کپی بازار معمولاً کیفیت ساخت پایین‌تری دارند، فرامین صوتی را پشتیبانی نمی‌کنند و به سرعت دچار قطعی اتصال بلوتوث می‌شوند؛ پیشنهاد میشود از کنترل‌های اورجینال شرکتی استفاده کنید.
